共情

在我們的日常工作中，常常會(huì)聽(tīng)到來(lái)訪者很委屈地說(shuō)“家里人根本就不理解我”、“家里人無(wú)法明白我的痛苦”等話(huà)語(yǔ)，這就涉及到我們?cè)谌穗H溝通中很常見(jiàn)很重要的一個(gè)概念——共情。

共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。我們?cè)诼?tīng)到“共情”這個(gè)詞語(yǔ)的時(shí)候，很容易聯(lián)想到心理咨詢(xún)或心理治療，會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)詞匯。但我們仔細(xì)觀察一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，共情其實(shí)時(shí)時(shí)刻刻貫穿于我們的人際溝通過(guò)程，好的共情能讓溝通變得有效而溫暖。

在心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到老師引用一個(gè)經(jīng)典的例子來(lái)為大家講解什么是共情？《孟子·公孫丑上》有個(gè)小典故，孟子說(shuō)如果看到在井邊玩耍的小孩子不慎跌到了井里，周?chē)娜硕紩?huì)毫不猶豫伸出援助之手，孟子稱(chēng)為惻隱之心。我們從心理學(xué)角度看，這類(lèi)似同情之心。這時(shí)，如果周?chē)鹊娜瞬粌H僅是伸出了手，還親身跳到井中陪伴、安撫小孩子，再設(shè)法施救。從心理學(xué)角度看，這是典型的共情。

這個(gè)例子經(jīng)典而生動(dòng)，立刻就能讓人明白到底什么是共情。但我們只要對(duì)人際溝通中的細(xì)節(jié)稍加觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，知道共情并不等于能做到真正的共情。一個(gè)高燒四十度的人，旁觀者只知道他很難受，但無(wú)法體驗(yàn)有多難受。不喜歡甜食的人永遠(yuǎn)難以理解甜食給人帶來(lái)的快樂(lè)。即使是孟子典故中親身跳井施救的人也無(wú)法做到與落井小孩子完全共情，畢竟小孩子是被動(dòng)落井，面臨著恐懼、害怕，而施救者是主動(dòng)下井，知道自己是有能力的、可以保證兩個(gè)人的安全。

當(dāng)我們懂得共情是有局限的，完全共情是幾乎不可能的，就明白為何那些被抑郁、焦慮困擾的來(lái)訪者總是覺(jué)得不被家人理解，總是因?yàn)榧胰说牟焕斫舛油纯唷?/span>

因此，我們會(huì)清晰而堅(jiān)定地告訴來(lái)訪者，抑郁焦慮人群內(nèi)心所經(jīng)歷的痛苦絕望是家人不能完全理解的，因?yàn)榧胰瞬](méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)疾病，無(wú)法體驗(yàn)情緒低落、興趣喪失、人際受損究竟是什么感受？來(lái)訪者可以向家人表達(dá)自己的痛苦，但如果沒(méi)有獲得自己期待中的回應(yīng)，請(qǐng)不要因此而灰心喪氣，更不要因此而放棄治療，因?yàn)橹委熓菫榱俗屪约簱碛性俪霭l(fā)的能力，而不是為了得到家人的理解。

在戰(zhàn)勝抑郁焦慮的過(guò)程中，如果能感受到來(lái)自家人的共情，就把這份共情當(dāng)作一束光，陪伴自己前行。如果沒(méi)有感受到來(lái)自家人的共情，也不要沮喪，你一定要記得，他們依然愛(ài)你，依然伴你左右，他們不是冷漠無(wú)情，他們只是不懂得如何共情。當(dāng)你堅(jiān)持治療重獲新生的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光是明亮的、世界是彩色的，那時(shí)候你可能不再需要苦苦期盼家人的共情理解，因?yàn)槟阋呀?jīng)重新成為自己的主人。

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