就電話咨詢而言，合理情緒療法是很有指導(dǎo)意義和治療效果的。
電話咨詢直接以語言溝通的方式，正符合認知治療通過對語言的洞察改變不合理認知的效果，因此，對于熱線咨詢員來說，掌握了認知治療的理論、方法和技術(shù)，在電話中能夠及時敏銳的洞察來話者的認知障礙，對于咨詢會有很大幫助。
咨詢員可以從合理情緒療法中借鑒的有：
1、 合理情緒療法符合熱線的特點，可以很好的借助它來幫助來電者。
2、 使用合理情緒療法時，要敏銳及時的發(fā)現(xiàn)來話者的不合理理念。
3、 蘇格拉底式提問要盡量恰到好處，過分會讓來電者覺得很受傷害。
4、 隨時注意用合理思維、理念來替換來話者的不良情緒。